Guten Tag, mein Name ist... von Sonia Shoukry

Das Buch "Guten Tag, mein Name ist..." ist eine Sammlung lustiger Geschichten und Anekdoten einer Call Center Telefonistin. Um sich ihr Studium zu finanzieren, hat die Autorin, Sonia Shoukry, jahrelang in den verschiedensten Call Centern gearbeitet, dabei herausgekommen ist die Erkenntnis, dass nicht nur die Angerufenen die Leidtragenden sind, sondern ebenso die Telefonisten. Dieses Buch beleuchtet alle Seiten des Telefongeschäfts, angefangen bei der Chefetage bis hin zum kleinen Telefonisten und zum Angerufenen. Auf humoristische Art und Weise führt das Buch durch den Alltag im Call Center.